Afin de satisfaire les exigences du client, tout article, qu'il soit conçu par ce dernier ou qu'il provienne de la collection F & R, pourra être modifié, que ce soit pour le métal, la couleur, la pierre, le placage, ou autre. Le prix de chaque article sera calculé en fonction des désidérata du client. Toute demande de modification faite lors d’une commande devra être envoyée par fax ou e-mail. Sinon, l'article sera fabriqué comme échantillon. Un minimum de 5.000 dollars U.S. et de 50 pièces par modèle sont requis pour chaque commande, excepté pour les échantillons. Exempte d’une quantité minimum, la commande d'échantillons sera facturée 15 % de plus que le prix normal. Les commandes urgentes sont limitées à 100 pièces par client et par mois. Au dela de cette quantité, le client sera facturé 10 % de plus. Tous nos prix sont FAB (Franco a bord) Le coût de l'assurance fret CAF peut être fourni sur demande. Les prix pourront etre revises en cas d'augmentation importante du prix des materes premieres et/ou de fluctuations monetaires et les clients seront informes au plus tot. F & R travaille sur la base du "premier arrivé, premier servi". Un delai de 3 a 4 semaines est necessaire pour les commandes d'echantillons, en fonction de la difficulté de chaque modèle. Les commandes prennent entre 5 et 6 semaines après réception de l'acompte demandé. Neanmoins, lorsque la production tourne déjà à son maximum ou qu'il existe une pénurie de matières premières, la fabrication peut prendre un peu plus de temps. Quoi qu'il en soit, le client sera informé au plus vite de la date de livraison.		La totalité du paiement est requise avant l'expédition d'une commande d'échantillons. Une avance de 40 % est requis pour acompte lors de toute commande normale, le paiement du solde devant être effectué avant l'envoi des articles. Une avance de 50 % est requis lors de toute commande supérieure à 10.000 dollars U.S., particulièrement pour les articles en argent. Le paiement peut être fait par lettre de crédit ou par virement sur le   compte de la société : Intitulé du compte : F & R Jewellery Co., Ltd. Numéro de compte : 318-1-19001-3 Adresse bancaire : Bank of Ayudhya Public Company, Lamphun Branch, 175/28 Rob Muang Nai Road A. Muang, Lamphun 51000 Thaïlande Code pour virement "Swift" : AYUDTHBK Dans le cas d'un défaut et/ou d'un dommage survenu pendant la fabrication ou l'emballage, le client doit en informer la société dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise. Celle-ci déclinera toute responsabilité si la réclamation est faite après ce délai. Si certains articles doivent être retournés pour échange ou pour réparation suite à une erreur imputable à la société, le client devra en informer celle-ci par avance. Les informations concernant les articles défectueux, endommagés ou renvoyés ne devront être communiquées que par fax ou e-mail. Celles données par téléphone ne seront pas acceptées. Toute annulation de commande devra être faite dans les 5 jours suivant le paiement de l'avance 40 %. 20 % de l'acompte seront retenus pour toute annulation de commande faite entre 5 et 10 jours suivant la reception de la commende. 35 % de l'acompte seront retenus pour toute annulation de commande faite entre 10 et 20 jours suivant la reception de la commende. Aucun remboursement sera effectué pour toute annulation de commend faite au dela des 20 jurs de la date de reception de la commende. Toute demande d'annulation devra être faite par fax ou e-mail avec accuse de reception.